Com o objetivo principal de garantir que nossos clientes estejam utilizando de forma completa e adequada as soluções de segurança adquiridas, a NetSafe Corp. conta com uma equipe técnica altamente qualificada e certificada pelos fabricantes que representamos. Dessa forma, oferecemos 4 tipos de serviços na área de segurança:

Consultoria
A Consultoria baseia-se em verificar a situação atual das instalações dos produtos de segurança licenciados para o cliente, analisando suas condições operacionais e gerando relatórios de alterações/implementações necessárias para seu funcionamento adequado. A consultoria também se aplica à análise e à correção de problemas relacionados a ocorrências de vírus na rede do cliente.

Jump-Start
O Jump-Start consiste em instalar e configurar os módulos da solução de segurança adquirida pelo cliente em um número limitado de máquinas (10% do total de licenças adquiridas).

Total Installation
O Total Installation nada mais é do que a instalação e a configuração dos módulos da solução de segurança adquirida pelo cliente em todas as estações e servidores de sua empresa. O cronograma macro de atividades para o Total Installation contempla:

1. Análise estrutural da rede e planejamento da implantação dos módulos;

2. Verificação de requisitos mínimos (hardware/sistema) e execução de correções;

3. Implantação dos módulos de servidores e distribuição automática pela rede dos
módulos de estações de trabalho (quando necessário).

O propósito dos serviços Jump-Start e Total Installation é a implantação dos produtos adquiridos pelo cliente, incluindo a transferência de conhecimento. Por isso um analista da NetSafe Corp. efetua o trabalho mediante o acompanhamento de um analista da empresa contratante que, ao término da consultoria, estará preparado para operar qualquer software implantado durante a consultoria.

Recomendamos também que, após a utilização dos serviços de Jump-Start ou Total Installation, os clientes participem de nossos treinamentos especializados na linha de produtos específica para sua necessidade. Desta forma ele poderá garantir que sua equipe técnica esteja utilizando as ferramentas de segurança em sua totalidade.

Gerenciamento
O serviço de gerenciamento é baseado em um contrato mensal de serviço para manutenção, atualização e suporte aos produtos de segurança (software e/ou hardware) adquiridos pelo cliente. A partir de ações determinadas, como visitas previamente programadas com o cliente e acesso remoto ao ambiente, estaremos fazendo a gestão completa da segurança do contratante.

Confira algumas características detalhadas do serviço de gerenciamento:

1. Visitas Periódicas: estabelecendo até 1(uma) visita semanal durante horário comercial, são executadas ações preventivas de gerenciamento, manutenção e atualização das aplicações.

2. Visitas Emergenciais: Com até 4(quatro) visitas mensais, disponibilizaremos um analista durante horário comercial, para soluções de ocorrências não programadas. Visitas estas que serão executadas após tentativa de solução via Acesso Remoto.

3. Acesso Remoto: Suporte via internet aos módulos de segurança adquiridos e licenciados pelo cliente, durante horário comercial, garantindo um atendimento em tempo real.